保修服務(wù)
鴻海向最終用戶提供為期12個月的保修承諾。根據(jù)該保修承諾，如果鴻海產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，只要故障是正常使用下非人為原因，我們將免費(fèi)修復(fù)。
請致電鴻海環(huán)保全國統(tǒng)一服務(wù)熱線0755-27216516申請保修服務(wù)。申請保修服務(wù)時需提供發(fā)票或相應(yīng)的購買憑證。
特別提示：對需上門檢修或更換耗材的服務(wù)，用戶需承擔(dān)上門費(fèi)用。
服務(wù)程序
用戶致電全國統(tǒng)一服務(wù)熱線0755-27216516進(jìn)行咨詢及報修；
簡單故障通過電話指導(dǎo)；對用戶無法處理的復(fù)雜故障，電話約定用戶自費(fèi)寄送設(shè)備至授權(quán)服務(wù)中心或授權(quán)服務(wù)工程師上門時間，并告知用戶該設(shè)備所需的預(yù)估費(fèi)用；
授權(quán)服務(wù)工程師對故障設(shè)備進(jìn)行檢測后，向用戶出示填妥故障檢測結(jié)果的卡赫統(tǒng)一《維修服務(wù)報告單》（根據(jù)需要附維修報價單）；
授權(quán)服務(wù)工程師及用戶對故障檢測及維修報價進(jìn)行確認(rèn)后，在《維修服務(wù)報告單》中“服務(wù)確認(rèn)”欄的“故障檢測、維修報價確認(rèn)”項中簽名確認(rèn)；若用戶不同意維修的，服務(wù)工程師向用戶收取差旅費(fèi)及故障檢測費(fèi)，維修過程結(jié)束；若用戶同意維修，工程師準(zhǔn)備零配件并對設(shè)備進(jìn)行維修，設(shè)備修復(fù)及用戶驗收后，服務(wù)工程師及用戶在《維修服務(wù)報告單》中“服務(wù)確認(rèn)”欄的“維修完成、用戶驗收確認(rèn)”項中簽名確認(rèn)，服務(wù)工程師收取服務(wù)費(fèi)（免故障診斷費(fèi)），維修過程結(jié)束。
服務(wù)承諾
快速反應(yīng)：四小時內(nèi)響應(yīng)，兩個工作日內(nèi)上門服務(wù)；
延伸服務(wù)：維修一臺故障設(shè)備的同時，檢查所有用戶使用的其他鴻海環(huán)保產(chǎn)品；
0755-27216516
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